Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Como você pode comprar Shivax®?
Você pode fazer seu pedido em nossa loja on-line em https://www.shivax.co.uk/pt-br/shop ou ligando para um dos números encontrados na página “Fale conosco“. Nossa sede está localizada em Londres, Reino Unido. +44 (0) 2035298053 Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Prepare-se para colocar os 16 dígitos do seu cartão de crédito ou débito e fornecer a data de vencimento (por exemplo, 01/2024 para janeiro de 2024) com o código CVC que normalmente é os 3 números na parte de trás do seu cartão. Logo após fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do que comprou, as instruções sobre como usar seus produtos e seu número de rastreamento e o link para seguir o caminho do seu pacote

Para quais países nós enviamos?
Devido ao Brexit, desde janeiro de 2021 enviamos apenas para a União Europeia e Reino Unido. Portanto, não podemos, no momento, entregar encomendas nos Estados Unidos, Canadá, Suíça, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, República Dominicana, Austrália, etc. Estamos trabalhando para resolver esse problema em um futuro próximo. Os clientes com endereços de envio na União Europeia não incorrerão em taxas alfandegárias, uma vez que despachamos esses pedidos de um depósito dentro da União Europeia.

Como você pode pagar seu pedido?
Aceitamos SOMENTE  pagamentos via Stripe e Paypal (Visa, Débito Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Discover). Nossa loja online possui um certificado SSL lançado pela Siteground, nossa empresa de hospedagem na web, tornando todas as transações 100% seguras. Se você decidir fazer seu pedido pelo telefone, os dados do seu cartão serão colocados diretamente em nosso terminal virtual, para garantir que tudo esteja criptografado. Você pode encontrar detalhes de nosso certificado SSL clicando no cadeado ao lado do URL onde está escrito shivax.co.uk/pt-br/perguntas-frequentes no canto superior esquerdo

Você pode mudar para uma moeda diferente abrindo o menu superior (euros, dólares americanos e libras esterlinas) e pagar na moeda de sua escolha

Quanto tempo deve durar Shivax® Tratamento?
Shivax® tratamento, criado pela pesquisa científica do Dr. Enzo DI MAIO MD, deve ser feito até que, no caso de lesões na pele, não haja mais vestígios. Ou seja, a nova pele foi reformada. Em média, as pessoas que seguem corretamente as instruções de tratamento levam cerca de 2 meses para se limpar em 75% dos casos. Em 15% dos casos, as pessoas ficam sem nada em 3 ou 4 meses. 10% das pessoas atingem o resultado final em 1 mês, 1 mês e meio. Bebês e crianças têm efeitos muito mais rápidos. Todos os resultados são duradouros.

Quais países não pagam VAT 20%?
Todos os preços da nossa linha Shivax® estão excluídos da cobrança do VAT em 20%. O VAT é um imposto do Reino Unido que algumas empresas são obrigadas a incluir em suas vendas, desde que ultrapassem um limite. O VAT é um imposto semelhante ao TVA (na França e na Suíça), IVA (na Espanha e Itália). Atualmente em todo o mundo, não cobramos VAT

Como você pode obter Frete Grátis?
Frete grátis no Reino Unido para todos os pedidos acima de 109 euros, se abaixo pagar 7.99 euros de envio
Frete grátis na Itália para todos os pedidos acima de 109 euros, se abaixo pagar 7.99 euros de envio
Você recebe frete grátis em todos os pedidos acima de 109 euros na União Europeia. Abaixo de 109 euros você paga 30 euros Custos de envio em Europa

Você pode mudar para uma moeda diferente no menu superior (euro, dólar americano e libra esterlina) e pode pagar a moeda que escolher para exibir produtos

Quanto tempo leva para receber seus produtos?
Reino Unido em 1/2 dias úteis com a Royal Mail 1st Class Signed For
Itália em 1/2 dias úteis com correio GLS
O resto da Europa em 3/4 dias úteis com correio GLS
* Devido à emergência sanitária, pode demorar mais para os entregadores entregarem sua encomenda em até 3/5 dias úteis. Monitoramos as entregas em andamento diariamente e garantimos que haja o mínimo de interrupções.

Podemos enviar Shivax® para a América do Sul e Central?
Infelizmente não no momento. Atualmente, não podemos enviar para esses países devido a taxas alfandegárias. Estamos trabalhando para resolver esse problema o mais rápido possível para nossos clientes que moram nessas zonas. Atualizaremos isso em breve. Enquanto isso, se você mora em um país que pertence a esta lista, escreva como endereço de entrega, um endereço de amigos ou familiares na União Europeia.

Você poderia ser elegível para ser cobrado pelos direitos aduaneiros?
Sim, fora da União Europeia, você pode ser cobrado pelo pagamento de taxas alfandegárias. Depende da autoridade que está na alfândega naquele momento. Se houver direitos aduaneiros, você é responsável por pagá-los. Assim, em países como Suíça, Ilhas Canárias e Baleares, La Reunion, Canadá, EUA, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, em substância, países não europeus, você pode ser solicitado a pagar na alfândega.