Foire aux questions

Foire Aux Questions (FAQs)

Comment pouvez-vous acheter Shivax® produits?
Vous pouvez à la fois passer votre commande sur notre boutique en ligne à https://www.shivax.co.uk/fr/shop ou en nous appelant à l’un des numéros que vous trouverez dans la page “Contactez-nous”. Notre siège social est situé à Londres, au Royaume-Uni. +44 (0) 2035298053 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Préparez-vous à mettre les 16 chiffres de votre carte de crédit ou de débit et à donner la date d’expiration (par exemple 01/2024 pour janvier 2024) avec le code CVC qui correspond généralement aux 3 chiffres au dos de votre carte. Juste après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de ce que vous avez acheté, les instructions sur la façon dont vous devez utiliser vos produits et votre numéro de suivi et le lien où suivre le chemin de votre colis

Comment pouvez-vous payer votre commande?
Nous acceptons UNIQUEMENT les paiements via Stripe et Paypal (Visa, Visa Débit, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Discover). Notre boutique en ligne possède un certificat SSL publié par Siteground, notre société d’hébergement Web, rendant toutes les transactions 100% sécurisées. Si vous décidez de passer votre commande par téléphone, les données de votre carte seront directement enregistrées dans notre terminal virtuel qui s’assurera que tout est crypté. Vous pouvez trouver les détails de notre certificat SSL en cliquant sur le cadenas à côté de l’URL qui est où il est écrit shivax.co.uk/fr/foire-aux-questions en haut à gauche

Quels pays ne paient pas la VAT à 20%?
Tous les prix de notre gamme Shivax® sont exclus de la VAT à 20%. La VAT est une taxe britannique que certaines entreprises sont tenues d’inclure dans leurs ventes à condition qu’elles dépassent un seuil. La VAT est une taxe similaire à la TVA (en France et en Suisse), à l’IVA (en Espagne et en Italie). Actuellement dans le monde entier, nous ne facturons pas de VAT

Comment pouvez-vous obtenir Livraison Gratuite?
Vous obtenez la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de euros 109 dans l’Union européenne
En dessous de euros 119, vous payez 30 euros de frais de livraison en Europe
Livraison gratuite en dehors de l’Union européenne comme les États-Unis sur toutes les commandes de plus de 116 euros, si ci-dessous pour payer un tarif forfaitaire de 50 euros
Livraison gratuite au Canada sur toutes les commandes de plus de 118 euros, si ci-dessous pour payer 116 euros de livraison
Livraison gratuite en Italie sur toutes les commandes de plus de 109 euros, si ci-dessous pour payer 7,99 euros expédition

Vous pouvez changer la devise dans le menu du haut (entre l’euro, le dollar américain et la livre sterling) et voir les prix affichés

Combien de temps le traitement Shivax® devrait-il durer?
Le traitement, créé par la recherche scientifique du Dr Enzo DI MAIO MD, doit être effectué jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de trace dans le cas de lésions cutanées. Autrement dit, une nouvelle peau s’est reformée. En moyenne, les personnes qui suivent correctement les instructions de traitement prennent environ 2 mois, dans 75% des cas, pour être nettoyées. Dans 15% des cas, les gens n’ont plus rien en 3 ou 4 mois. 10% des personnes atteignent le résultat final en 1 mois, 1 mois et demi. Les bébés et enfants ont des effets beaucoup plus rapides. Tous les résultats sont durables

Combien de temps faut-il pour recevoir vos produits?
Délais de livraison:
Royaume-Uni en 1/2 jours ouvrables
avec Royal Mail 1ère classe signé pour
L’Italie en 1/2 jours ouvrables
avec le courrier express GLS
Le reste de l’Europe en 1/2 jours ouvrables
avec le courrier express TNT
USA, Canada, Suisse, Koweït, EAU, République Dominicaine, La Réunion, Australie etc. en 1/2 jours ouvrables avec TNT ou FedEx

Pouvons-nous expédier Shivax® en Amérique du Sud et en Amérique centrale?
Malheureusement pas pour le moment. Actuellement, nous ne pouvons pas expédier vers ces pays en raison de droits de douane. Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible pour nos clients vivant dans ces zones. Nous mettrons à jour cela bientôt. En attendant, si vous vivez dans un pays qui appartient à cette liste, écrivez comme adresse de livraison, une adresse d’amis ou de famille aux États-Unis (c’est bien même une boîte postale), Europe, Saint-Domingue

Combien de temps le traitement devrait-il durer?
Le traitement avec la méthode du Dr Enzo DI MAIO MD doit être effectué jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de trace dans le cas de lésions cutanées. Autrement dit, une nouvelle peau s’est reformée. En moyenne, les personnes qui suivent correctement les instructions de traitement mettent environ 2 mois pour se nettoyer dans 75% des cas. Dans 15% des cas, les gens n’ont plus rien en 3 ou 4 mois. 10% des personnes atteignent le résultat final en 1 mois, 1 mois et demi. Les enfants ont des effets beaucoup plus rapides. Tous les résultats sont durables.

Pourriez-vous être éligible aux frais de douane?
Oui, en dehors de l’Union européenne, des frais de douane pourraient vous être facturés. Cela dépend de l’autorité qui est à la douane à ce moment-là. S’il y aura des droits de douane, vous êtes responsable de les payer. Ainsi, dans des pays comme la Suisse, les îles Canaries et les Baléares, La Réunion, le Canada, les États-Unis, le Koweït, les Émirats arabes unis, en substance, les pays non européens pourraient vous demander de payer à la douane