Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedes comprar Shivax®?
Puede hacer su pedido en nuestra tienda en línea en https://www.shivax.co.uk/es/shop o llamándonos a uno de los números que encontrará en la página “Contáctenos“. Nuestra sede se encuentra en Londres, Reino Unido. +44 (0) 2035298053 de lunes a viernes de 9 a 18. Prepárese para colocar los 16 dígitos de su tarjeta de crédito o débito y para dar la fecha de vencimiento (por ejemplo, 01/2024 para enero de 2024) con el código CVC que generalmente son los 3 números en el reverso de su tarjeta. Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de lo que compró, las instrucciones sobre cómo debe usar sus productos y su número de seguimiento y el enlace donde debe seguir la ruta de su paquete

¿A qué estados enviamos?
Debido al Brexit, desde enero de 2021 enviamos solo a la Unión Europea y al Reino Unido. Por lo tanto, no podemos, en este momento, entregar paquetes en los EE. UU., Canadá, Kuwait, Suiza, Australia, Emiratos Árabes Unidos, República Dominicana o La Reunión etc. Estamos trabajando para solucionar este problema en un futuro próximo. Los clientes con direcciónes de envío en la Unión Europea no incurrirán en derechos de aduana ya que enviamos esos pedidos desde un almacén dentro la Unión Europea.

¿Cuánto debe durar el tratamiento?
Shivax® tratamiento creado por la investigación científica del Dr. Enzo DI MAIO debe realizarse hasta que, en el caso de lesiones en la piel, no quede rastro. Es decir, la nueva piel se ha reformado. En promedio, las personas que siguen correctamente las Instrucciones de tratamiento tardan aproximadamente 2 meses en limpiarse en el 75% de los casos. En el 15% de los casos, las personas no tienen nada en 3 o 4 meses. El 10% de las personas alcanza el resultado final en 1 mes, 1 mes y medio. Los bebes y niños tienen efectos mucho más rápidos. Todos los resultados son duraderos.

¿Cómo puedes pagar tu pedido?
Aceptamos SOLO pagos a través de Stripe y Paypal (Visa, Visa Débito, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Discover). Nuestra tienda en línea posee un certificado SSL emitido por Siteground, nuestra empresa de alojamiento web, lo que hace que todas las transacciones sean 100% seguras. Si decide realizar su pedido en el teléfono, los datos de su tarjeta se colocarán directamente en nuestro terminal virtual que garantiza que todo esté encriptado. Puede encontrar detalles de nuestro certificado SSL haciendo clic en el candado al lado de la url que es donde está escrito shivax.co.uk/es/preguntas-frecuentes en la parte superior izquierda

Puede cambiar a una moneda diferente abriendo el menú superior (euros, dólar estadounidense y libra esterlina) y pagarlo en la moneda de su elección

¿Qué países no pagan VAT del 20%?
Todos los precios de nuestra línea Shivax® están excluidos del cobro del VAT al 20%. El VAT es un impuesto del Reino Unido que algunas empresas están obligadas a incluir en sus ventas siempre que superen un umbral. El VAT es un impuesto similar a TVA (en Francia y Suiza), IVA (en España e Italia). Actualmente en todo el mundo no cobramos ningún VAT

¿Cómo puedes obtener Envío Gratis?
Obtiene envío gratuito en todos los pedidos superiores a 109 euros en la Unión Europea. Por debajo de 109 euros usted paga 30 euros gastos de envío en Europa
Envío gratis en Reino Unido en todos los pedidos de más de 109 euros, si está debajo para pagar 7.99 euros de envío
Envío gratis en Italia en todos los pedidos de más de 109 euros, si está debajo para pagar 7.99 euros de envío

¿Cuánto tiempo llevará recibir sus productos?
Plazos de entrega:
El resto de la Unión Europea en 3/4 días hábiles con el servicio de mensajería GLS
Reino Unido en 1/2 días hábiles
con Royal Mail 1st Class Signed For
Italia en 1/2 días hábiles con el servicio de mensajería urgente GLS
* Debido a la emergencia sanitaria, los mensajeros pueden demorar más en entregar su paquete hasta 3/5 días hábiles. Controlamos las entregas en curso a diario y nos aseguramos de que se experimente la menor interrupción.

¿Podemos enviar Shivax® a América del Sur y Central?
Desafortunadamente no en este momento. Actualmente no podemos realizar envíos a estos países debido a los aranceles aduaneros. Estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible para nuestros clientes que viven en estas zonas. Actualizaremos esto pronto. Mientras tanto, si vives en un país que pertenece a esta lista, escribe como dirección de envío, una dirección de amigos o familiares en la Unión Europea.

¿Podría ser elegible para que me cobren los aranceles aduaneros?
Sí, fuera de la Unión Europea se le podría cobrar el pago de derechos de aduana. Depende de la autoridad que se encuentre en la aduana en ese momento. Si habrá aranceles aduaneros, usted es responsable de pagarlos. Por lo tanto, en países como Suiza, Canarias y Baleares, La Reunión, Canadá, EE. UU., Kuwait, Emiratos Árabes Unidos, en sustancia, países no europeos, se le podría pedir que pague en la aduana.